Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на проспекте Гагарина, 234А их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. Перевозчики вокзала Нижнего Новгорода могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Шкала возврата
| Момент возврата | Сколько получите |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Пропустили свой рейс
В запасе есть три часа. Сдав билет в этот срок, вы получите три четверти цены: на маршруте Нижний Новгород — Волгоград это 3825 ₽. Через три часа бланк считается использованным. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на проспекте Гагарина, 234А.
Возврат в кассе вокзала
Билет, купленный в кассе вокзала Нижнего Новгорода, там же и возвращают. Кассир считает сумму по сроку сдачи, касса на проспекте Гагарина, 234А работает ежедневно, 05:00–23:45. Деньги в кассе Нижнего Новгорода возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Электронный заказ
Возврат электронного заказа делают на сайте покупки — кнопкой в кабинете или по ссылке из письма с билетом. Касса вокзала Нижнего Новгорода здесь не поможет. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Нижнего Новгорода.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Выберите другое время выезда из Нижнего Новгорода и оплатите билет картой.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на проспекте Гагарина, 234А: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.